Виртуальная приемная

Пожалуйста, прежде чем отправить обращение в форме электронного документа, внимательно ознакомьтесь со следующей информацией.

Порядок рассмотрения обращений граждан

Настоящий порядок разработан в соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Обращения, направленные в форме электронного документа через официальный сайт, поступают на рассмотрение в Управление социальной защиты населения Калтанского городского округа и рассматриваются работниками Управления социальной защиты населения Калтанского городского округа – уполномоченными на то лицами.

В обращении Вам необходимо указать:

  • свою фамилию, имя и отчество (если есть);
  • почтовый адрес (адрес проживания) с указанием индекса или адрес электронной почты, чтобы мы смогли направить Вам ответ на обращение (далее по тексту — способ связи);
  • тему обращения (предложение, заявление или жалоба);
  • изложить суть самого обращения;
  • в случае необходимости Вы можете приложить к обращению документы и материалы, относящиеся к сути Вашего обращения, в электронной форме. Приложить необходимые документы и материалы в электронной форме Вы можете в любой последовательности. Допускаются файлы размером не более 10 Мб следующих форматов: pdf, doc, docx, xls, xlsx, jpg, jpeg, png, tif, gif, zip, rar, 7z. Иные форматы не обратабываются в информационных системах Управления социальной защиты населения Калтанского городского округа.

Обращение подлежит обязательной регистрации в течение трех дней с момента поступления.

Обращаем Ваше внимание на то, что обращения, в которых не указаны фамилия и способ связи обратившегося, а также обращения, содержащие нецензурные либо оскорбительные выражения, рассмотрению не подлежат.

В случае, если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и способ связи поддаются прочтению.

В случае, если текст письменного обращения не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы, ответ на обращение не дается, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение.

В случае, если в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, начальник Управления социальной защиты населения Калтанского городского округа либо уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу. О данном решении уведомляется гражданин, направивший обращение.

Срок рассмотрения электронных обращений составляет 30 дней со дня регистрации исполнителем. В исключительных случаях, а также в случае направления запроса, предусмотренного частью 2 статьи 10 Федерального закона Российской Федерации от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», руководитель государственного органа или органа местного самоуправления, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение.

Обращение в Виртуальную приемную означает факт Вашего согласия на обработку Ваших персональных данных. Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в форме электронного документа, хранится и обрабатывается с соблюдением требований законодательства Российской Федерации о персональных данных (Федеральный закон от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных»).

Адрес для отправки обращений в письменной форме в Управление социальной защиты населения Калтанского городского округа обычной почтой: 652740, Кемеровская область, г. Калтан, ул. Горького, 29

Написать обращение










Прикрепите файл


Я согласен(на) на обработку моих персональных данных*


WordPress Lessons